سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع
نحن في Ubuy نعتقد في خدمة العملاء بنسبة 100 ٪ ونسعى لإرضاء جميع Ubuyers. نحن دائما نبذل قصارى جهدنا لرعاية عملائنا الكرام.
في حالة إذا كان أي منتج قمت بشرائه تالفًا أو غير صحيح ، فيمكنك إرجاع المنتج الخاص بك. ليكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، يجب إعادة المنتج إلى Ubuy في حالة يمكن إعادة بيعها وغير مستخدمة. يجب أن يكون العنصر في العبوة الأصلية ويعاد مع أي ملحقات أو هدايا مجانية في غضون 7 أيام من يوم تسليمها.
لا يمكن إرجاع هذه الفئات:
- تج تم استخدمه أو ليس في نفس الحالة والتعبئة والتغليف كما تلقيتها.
- فئات محددة مثل الملابس الداخلية ، لانجيري ، منتجات التجميل ، العطور / مزيل العرق ، السراويل ، الجوارب والملابس المجانية، البقالة، مجوهرات ومستلزمات الحيوانات الأليفة إلخ.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المنتجات التي تم التلاعب بها أو الأرقام التسلسلية المفقودة.
- المنتجات التي لا تحمل بطاقة تعريفها أوتفتقد مشتملتها.
- المنتجات الرقمية.
- سلمت نفس المنتج الذي طلبته.
ملاحظات هامة:
- إذا تلقيت منتجاً تالفًا أو غير صحيح ، فقد نطلب منك مشاركة الصور أو الفيديو مع رقم الطلب. سيتم منحك رابط لتحميل الصور والفيديو من قبلنا.
- إذا تلقيت منتجاً تالفًا ، فيجب عليك إبلاغ شركة الشحن في غضون 3 أيام من التسليم.
- يرجى التأكد من أن جميع البنود التي تم إرجاعها معبأة بشكل آمن لمنع أي خسارة أو ضرر أثناء الشحن.
سياسة الاسترجاع:
وبمجرد استلامنا المنتج للمعاينة والفحص، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا منتجك. سنعلمك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليه ، فستتم إجراءات استرجاع المبلغ المسترد ، وسيتم استرجاع الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام ، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.
المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
- إذا لم تستلم أي المبلغ بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المدفوع بشكل رسمي.
- بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت للمعالجة قبل رد الأموال في حسابك.
- إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على ى info@ubuy.com
المبالغ المستردة الجزئية:
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط: (إن وجد)
- كتاب به علامات واضحة على الاستخدام.
- ﻗﺮص ﻣﻀﻐﻮط أو ﻗﺮص DVD أو ﺷﺮﻳﻂ VHS أو ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ أو ﻟﻌﺒﺔ ﻓﻴﺪﻳﻮ أو ﺷﺮﻳﻂ رﻣﺰ أو أسطوانات قد ﺗﻢ ﻓﺘﺤﻪ.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية هو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لاتتعلق بنا.
بيع المنتجات:
لا يمكن رد الأموال التي تعتبر جزءًا من أي بيع / عرض ما لم تكن معيبة.
الاتصال بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسات المرتجعات ورد الأموال ، فالرجاء الاتصال بنا.